企業(yè)經(jīng)營者遭到他人誹謗、侮辱，根據(jù)具體情況不同，可以選擇不同的法律維護權(quán)利。基于不同的法律規(guī)定，法院認定違法行為和損失的考量因素均會不同。企業(yè)經(jīng)營者作為原告進行起訴時，如果選擇了錯誤或不當(dāng)?shù)姆桑瑒t會面臨被駁回訴訟請求或權(quán)利得不到全面保護的后果。

（一）《民法總則》《侵權(quán)責(zé)任法》的適用 

侵犯他人名譽，首先直接觸犯了《民法總則》對人格權(quán)的保護。結(jié)合《侵權(quán)責(zé)任法》，經(jīng)營者個人可以要求侵權(quán)人停止侵權(quán)行為、賠禮道歉，并賠償精神損失。如果對經(jīng)營者個人的侵權(quán)直接導(dǎo)致了企業(yè)名譽受損，則企業(yè)也可提起訴訟。

1.具體法律條款 

《民法總則》第101條 自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

2.名譽權(quán)侵權(quán)還是榮譽權(quán)侵權(quán)？

根據(jù)以下對比，可以較容易地對侵犯名譽權(quán)還是侵犯榮譽權(quán)進行區(qū)分。

雖然企業(yè)經(jīng)營者榮譽受損的情形也有發(fā)生，但鑒于名譽權(quán)侵權(quán)更具有普遍性和典型性，因此本文分析僅針對名譽權(quán)侵權(quán)行為展開。

3.侵犯名譽權(quán)的行為方式 

以書面或者口頭形式侮辱或者誹謗他人，損害他人名譽的，應(yīng)認定為侵害他人名譽權(quán)。其中，“誹謗”是指捏造并散布某些虛假的事實破壞他人名譽。通常情況下，法院對是否具有捏造行為較易認定，此類案件中的爭議較少。何種語言和行為構(gòu)成“侮辱”，相對來說沒有明確的界限，通常由法官根據(jù)案件事實和背景綜合認定。

對未經(jīng)他人同意，擅自公布他人的隱私材料或者以書面、口頭形式宣揚他人隱私，致他人名譽受到損害的，按照侵害他人名譽權(quán)處理。

4.責(zé)任承擔(dān)方式 

根據(jù)法律規(guī)定，可要求侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。侵犯個人名譽和侵犯法人名譽在損失賠償?shù)恼J定上存在區(qū)別，下文將詳細介紹。

（二）《反不正當(dāng)競爭法》的適用 

在商戰(zhàn)中，部分企業(yè)為了爭奪市場，對競爭對手進行商業(yè)詆毀，詆毀對象不僅包括了企業(yè)本身及其產(chǎn)品，也可能波及企業(yè)經(jīng)營者。如果詆毀企業(yè)經(jīng)營者，構(gòu)成商業(yè)詆毀，則可適用《反不正當(dāng)競爭法》，要求被告停止實施相關(guān)行為，并賠償企業(yè)的經(jīng)濟損失。

1.具體法律條款 

《反不正當(dāng)競爭法》第11條 經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

2.認定商業(yè)詆毀的特殊條件 

鑒于《反不正當(dāng)競爭法》是對經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中擾亂市場競爭秩序、損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益的行為進行規(guī)制的一部法律，因此在適用本法時具有一定的特殊要件：

（1）行為直接導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)信譽、商品聲譽遭到損害

《反不正當(dāng)競爭法》保護的對象系經(jīng)營者和消費者，并不包括經(jīng)營者個人。如前所述，在對經(jīng)營者個人名譽、信譽十分關(guān)注的商業(yè)市場中，個人遭受誹謗可能直接導(dǎo)致企業(yè)合作方或消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的評價降低。在這種情況下，受損企業(yè)可依法向行為人提起訴訟。

（2）行為的實施者應(yīng)當(dāng)是本企業(yè)的競爭對手

商業(yè)詆毀作為一種商業(yè)行為，其目的是通過貶損競爭對手達到提高自身市場占有率。因此，若要主張行為人實施了不正當(dāng)競爭行為，則行為人應(yīng)當(dāng)是與本企業(yè)具有競爭關(guān)系的經(jīng)營主體。此處的“經(jīng)營主體”是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個人，也包括企業(yè)經(jīng)營者。如果具體實施誹謗行為的是在競爭對手中任職的工作人員，在核實身份后，同樣可以該人系職務(wù)行為為由，起訴其任職的公司。

3.責(zé)任承擔(dān)方式 

（1）民事責(zé)任

商業(yè)詆毀民事責(zé)任的類型同名譽侵權(quán)，即包括：責(zé)令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。

需要特別指出的是，《反不正當(dāng)競爭法》對商業(yè)詆毀案件中的損失賠償認定作出了更細化的規(guī)定：

賠償金額首先按照企業(yè)所受到的實際損失確定。實際損失難以計算的，按照侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定。前述兩項均難以確定的，法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決三百萬以下的賠償。

（2）行政處罰

相較于名譽侵權(quán)案件，實施商業(yè)詆毀的主體還可能面臨行政處罰。可以通過投訴的方式，要求監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為、消除影響，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。

（三）法律適用的選擇 

根據(jù)以上梳理，可以看出企業(yè)經(jīng)營者的名譽遭損害時，可結(jié)合具體情況利用不同的法律進行維權(quán)。而不同的法律所要求的適用條件，以及所達到的效果也不盡相同。具體可見以下圖表：

法律適用選擇對比圖

如果侵權(quán)行為無法滿足商業(yè)詆毀的要件，則只能以名譽權(quán)侵權(quán)為由提起訴訟。由于個人和企業(yè)均可能是被侵害的主體，首先面臨如何選擇起訴主體的問題。以個人名義起訴和企業(yè)名義起訴對維權(quán)有以下不同影響：

（一）侵權(quán)認定標(biāo)準(zhǔn)的嚴格程度不同 

基于企業(yè)承擔(dān)的社會角色，相對于自然人，法院對侵害法人名譽權(quán)的認定更為嚴格。既有的判例中，除了要求普通企業(yè)需要廣泛地置于社會的監(jiān)督和公評之下、對社會批評需要具有一定的容忍度之外，法官還會結(jié)合企業(yè)所處的行業(yè)、社會地位和社會職能來判斷企業(yè)所需容忍的范圍大小。例如：

在柳華芳訴美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司名譽權(quán)糾紛一案中，上海市第一中級人民法院認為“體檢行業(yè)涉及民眾的身體健康，上市公司涉及投資者的利益保護，從這兩個方面而言，新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)作者等基于一定的數(shù)據(jù)、材料，對從事體檢行業(yè)的上市公司進行分析評論，除明顯具有惡意侮辱、誹謗等情形外，應(yīng)當(dāng)允許對其進行一定意見表達，這既是對公司的鞭策和監(jiān)督，也有利于廣大民眾和投資者通過各種比較、甄別，切實保護好自身權(quán)益。被上訴人作為體檢行業(yè)的知名企業(yè)，相較于普通自然人及普通法人，承擔(dān)著更多的社會責(zé)任及義務(wù)，必然受到社會輿論的關(guān)注，因此也應(yīng)該負有一定程度的容忍義務(wù)。”

在鄒恒甫與北京大學(xué)名譽權(quán)糾紛一案中，北京市第一中級人民法院也承認對機關(guān)法人或經(jīng)法律授權(quán)履行公共管理職能的事業(yè)單位、社會團體法人的名譽權(quán)需予以限制或克減，以保障公民通過發(fā)表言論等方式參與政治活動、社會管理的公共權(quán)利。

基于司法的前述考量，相較來說，在侵權(quán)行為惡劣程度相當(dāng)?shù)那闆r下，個人名譽權(quán)侵權(quán)更易被法院認定。

（二）損失賠償?shù)膬?nèi)容有所區(qū)別 

以個人名義提起訴訟，可要求精神損害賠償，具體金額人民法院可根據(jù)侵權(quán)人的過錯程度、侵權(quán)行為的具體情節(jié)、給受害人造成精神損害的后果等情況酌定。但是，請求精神損害賠償，需達到“嚴重后果”的條件，賠償金額相對也并不高。各地司法實踐中，除非造成受害人精神疾病等非常嚴重的后果，賠償金額一般在千元。

以個人名義提起訴訟，可主張的經(jīng)濟損失賠償通常只能包括實際開支，例如為制止侵權(quán)行為產(chǎn)生的合理費用、精神治療的醫(yī)療費。無論是精神賠償還是經(jīng)濟損失賠償，都遠遠無法彌補侵權(quán)行為對個人名譽受損造成的實際影響。對于企業(yè)經(jīng)營者來說，因其個人名譽受損給企業(yè)造成的損失，也無法通過其個人起訴得到彌補。

如果是以企業(yè)名義起訴，雖無法要求精神損害賠償，但是可以加以主張企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售損失。相對于幾千元的精神損害撫慰金來說，經(jīng)營損失的彌補更具有現(xiàn)實意義。

（三）社會影響不同 

如前所述，名譽權(quán)侵權(quán)的責(zé)任包括了“恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉”，實現(xiàn)途徑是要求侵權(quán)人向受害人當(dāng)面道歉并在指定的媒體澄清事實，達到恢復(fù)受害人社會評價的目的。無論是道歉，還是所澄清的事實內(nèi)容，都具有針對性，因原告主體和原告所主張的侵權(quán)事實不同而有所不同。以企業(yè)為主體進行起訴，并闡明企業(yè)名譽受到侵害的具體事實，所獲得的道歉將更有效、更直接地恢復(fù)企業(yè)名譽。

個人名義起訴和企業(yè)名義起訴的區(qū)別

關(guān)于經(jīng)營者和企業(yè)能否同時起訴的問題。鑒于名譽權(quán)侵權(quán)案件中，無論以經(jīng)營者名義還是企業(yè)名義起訴，都是針對名譽受損這一共同的事實，根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定，法院可以合并審理。通過檢索案例，也不乏個人與其企業(yè)共同提起訴訟的情況，法院均進行了受理和裁判。也就是說，當(dāng)符合侵權(quán)條件時，經(jīng)營者和企業(yè)可以在同一案件中作為原告一并提起訴訟，要求侵權(quán)人分別對經(jīng)營者個人和企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任。

通過互聯(lián)網(wǎng)散布侮辱誹謗的言語、文章，已成為名譽權(quán)侵權(quán)的主要方式。通常情況下，侵權(quán)表達由網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，同時還可能被其他用戶轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)發(fā)，涉及多個行為主體。

（一）首次發(fā)布言論的用戶 

首次發(fā)布侵權(quán)言論的網(wǎng)絡(luò)用戶，是當(dāng)然的侵權(quán)主體。可直接對其提起訴訟。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)成侵權(quán)的兩種情形 

承載侵權(quán)言論的網(wǎng)絡(luò)平臺，在滿足下列任意情形時，將構(gòu)成侵權(quán)：

1.接到被侵權(quán)人的通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與首次發(fā)布言論的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

在發(fā)現(xiàn)名譽權(quán)被侵害之后，建議第一時間進行證據(jù)保全，隨后盡早通知網(wǎng)絡(luò)平臺刪除相關(guān)言論。此處的通知應(yīng)包括以下三個關(guān)鍵信息，否則通知無效，平臺可以主張免責(zé)：（1）通知人的姓名（名稱）和聯(lián)系方式；（2）要求處理的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息；（3）通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。

2.知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。該情況下，“知道”的認定需綜合考慮多種因素，包括：平臺是否對發(fā)布的信息進行處理、平臺具體的服務(wù)方式和管理能力、侵權(quán)信息的明顯程度、社會影響及瀏覽量等等。前述因素大部分屬于主觀判斷范圍，很容易產(chǎn)生爭議。因此，無論平臺是否可能“知道”侵權(quán)行為的存在，建議均采取“通知”行動，以便明確平臺的責(zé)任。

（三）轉(zhuǎn)載者構(gòu)成侵權(quán)的情形 

判斷轉(zhuǎn)載者是否侵權(quán)，主要看其是否存在過錯。基于“二次傳播”將擴大侵權(quán)損害結(jié)果，因此要求轉(zhuǎn)載主體有義務(wù)對所轉(zhuǎn)載的信息進行必要核實。特別是對影響力較大的網(wǎng)絡(luò)媒體，審核義務(wù)更為嚴格。例如：

在朱瑞峰與廣州網(wǎng)易計算機系統(tǒng)有限公司名譽權(quán)糾紛一案中，北京市二中院即認同一審法院的以下觀點：“網(wǎng)易網(wǎng)作為我國具有廣泛影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體，在采編或者轉(zhuǎn)發(fā)新聞信息時，不僅有對轉(zhuǎn)載信息進行審核的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)且有能力承擔(dān)比一般網(wǎng)絡(luò)媒體更嚴格的審核義務(wù)，以確保信息的客觀和真實”，并認為涉案文章即使轉(zhuǎn)自央視網(wǎng)，亦不能因此當(dāng)然免除網(wǎng)易公司在轉(zhuǎn)載文章時的審核義務(wù)。

另外，起訴網(wǎng)絡(luò)平臺還具有特殊意義。實施侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶，通過虛擬的身份實施侵權(quán)活動，被侵權(quán)人在未取得其身份信息時，無法對其提起訴訟，但網(wǎng)絡(luò)平臺的運營主體及登記信息容易取得。同時，根據(jù)《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，通過起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，人民法院可以責(zé)令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址等信息，原告可以根據(jù)前述信息直接追加網(wǎng)絡(luò)用戶為被告。

根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，可供選擇的管轄地點包括被告所在地、被告實施侵權(quán)行為的地點、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地（包括任一原告的所在地）。對于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，侵權(quán)行為實施地則包括實施被訴侵權(quán)行為的計算機等終端設(shè)備所在地。

從減少訴訟成本、增加訴訟便易度的角度考慮，可優(yōu)先選擇原告的所在地提起訴訟。但是由于名譽權(quán)侵權(quán)的認定存在較多的主觀判斷，案件審理法官的個人傾向、該法院既有案例以及審判法官的專業(yè)水平都會對案件結(jié)果產(chǎn)生一定影響，因此可針對自身案件的具體情況，通過案件檢索，有傾向性地選擇可能利于案件結(jié)果的法院。

（作者：王冠男）