為凝聚智慧力量，助推律師行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，7月27日下午，中豪舉辦了“律所高質(zhì)量發(fā)展系列沙龍”第二期。本次沙龍以“訴訟標(biāo)準(zhǔn)化與內(nèi)部質(zhì)量控制”為主題，邀請(qǐng)金杜合伙人王欣、天同合伙人王曉雨作為嘉賓，與合伙人青苗一起，圍繞公司制律所如何實(shí)現(xiàn)案件辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化、訴訟文書品質(zhì)化以及案件質(zhì)量控制制度化等話題進(jìn)行了廣泛而深入的探討。來自全國(guó)各地近40名律師及企業(yè)法務(wù)參與了現(xiàn)場(chǎng)交流。

 辦案流程  ：標(biāo)準(zhǔn)為基 尊重個(gè)性

“訴訟代理仿佛一個(gè)病人進(jìn)了不同醫(yī)院，‘診斷’過程與結(jié)果可謂五花八門。”王曉雨律師首先對(duì)案件辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化的必要性發(fā)表看法。他認(rèn)為，律師的工作極具個(gè)性化，若不對(duì)案件辦理流程制定標(biāo)準(zhǔn)，不僅影響客戶體驗(yàn)，還會(huì)讓青年律師的執(zhí)業(yè)行為沒有方向。天同制作了訴訟案件41步辦案流程圖，為訴訟業(yè)務(wù)流程提供了嚴(yán)謹(jǐn)、周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。他談到，訴訟標(biāo)準(zhǔn)化并不是僵硬的模塊，其中應(yīng)留有空間包容案件的個(gè)性化要素與客戶的個(gè)性化需求。對(duì)于律師而言，完成各步驟里的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，例如查法條、查判例，從而形成標(biāo)準(zhǔn)化訴訟的思維方式才是最關(guān)鍵的。

王欣律師表示，律所的辦案流程與標(biāo)準(zhǔn)不同，律師的辦案方法與習(xí)慣各異，在個(gè)性化基礎(chǔ)上，律師應(yīng)將“受人之托，忠人之事”作為辦案基礎(chǔ)原則，工作中隨時(shí)保持“焦慮感”和“強(qiáng)迫癥”，時(shí)刻審視每項(xiàng)工作是否做到極致。此外，他認(rèn)為每個(gè)律師都需要根據(jù)自己習(xí)慣的方式（例如設(shè)置日程提醒等）對(duì)自身的辦案流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

青苗律師全面講解了中豪的訴訟標(biāo)準(zhǔn)化流程。中豪對(duì)接受委托、沖突檢索、匹配承辦律師、案件分析及制定服務(wù)方案、全面收集證據(jù)、出具法律文書、庭前準(zhǔn)備、出庭及庭后工作等多個(gè)事項(xiàng)作出了詳細(xì)指引，確保案件辦理的每一步都有章可循。她表示，中豪的案件辦理流程設(shè)計(jì)結(jié)合了對(duì)訴訟標(biāo)準(zhǔn)化要素的提煉與對(duì)律師創(chuàng)造性因素的包容，為高質(zhì)量代理重大疑難民商事案件提供了制度保障。同時(shí)，辦案流程標(biāo)準(zhǔn)化還能讓經(jīng)驗(yàn)尚淺的律師按圖索驥，對(duì)于青年律師提高服務(wù)水平具有重要意義。

 訴訟文書  ：規(guī)則為師 匠心打造

“文書是律師感染打動(dòng)客戶與法官的有效手段。”王曉雨律師從親身經(jīng)歷的三個(gè)案例出發(fā)，歸納了提升訴訟文書品質(zhì)的三條建議：第一，文書要有心，要做到現(xiàn)有水平的極致，以提升客戶體驗(yàn)度，提高代理中標(biāo)率；第二，文書要有用，要簡(jiǎn)明扼要切中要害，對(duì)法官理解案件事實(shí)起到實(shí)質(zhì)作用；第三，法律文書不只談法律，內(nèi)容構(gòu)思要以打動(dòng)客戶與法官為目的。

王欣律師對(duì)“法律文書不只談法律”深表認(rèn)同，認(rèn)為法官是觀眾，律師是導(dǎo)演，律師敘述故事的方法要引起法官的認(rèn)同與共情，有故事感才能更大程度獲得法官的支持，而不是只講法律或規(guī)則。對(duì)于文書品質(zhì)的重要性，他談到，法律文書是律師與律所的臉面，要堅(jiān)持用匠人精神打造每一篇文書。在金杜，訴訟文書的標(biāo)準(zhǔn)不在紙上，而是已深入到每一名律師的骨髓。由資深合伙人審核，資深律師組成的風(fēng)控中心把關(guān)，是保證文書品質(zhì)的重要機(jī)制。王欣律師還介紹了金杜的內(nèi)控機(jī)制。

青苗律師詳細(xì)介紹了中豪訴訟標(biāo)準(zhǔn)流程管理必不可少的12個(gè)步驟，結(jié)合步驟講述了中豪對(duì)其中所需的法律文書制作的要求及主要內(nèi)容，再次強(qiáng)調(diào)了規(guī)則與制度對(duì)提升訴訟文書品質(zhì)的關(guān)鍵作用。她講到，中豪花費(fèi)大量心血，對(duì)案件服務(wù)方案、庭前準(zhǔn)備提綱、案件檢索報(bào)告、起訴狀、證據(jù)目錄、代理詞、風(fēng)險(xiǎn)提示函等各類文書的內(nèi)容、格式、配色方案制作了模板與具體指引。“字體、字號(hào)、顏色、排版……文書的每一個(gè)細(xì)節(jié)都成為中豪展現(xiàn)對(duì)外形象的載體，體現(xiàn)著我們的服務(wù)質(zhì)量，展示著我們的服務(wù)成果。”她還提到，隨著可視化圖表成為律師重要的表達(dá)方式，中豪多次聘請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)全員進(jìn)行訴訟可視化培訓(xùn)，以提升律師圖表制作水平，對(duì)理清訴訟思路、打動(dòng)客戶與說服法官、提高訴訟成功率有無可替代的貢獻(xiàn)。

 質(zhì)量控制  ：制度為輔 系統(tǒng)工程

質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控作為律所面臨的頭等大事，引起了在場(chǎng)嘉賓熱議。王曉雨律師分享到，天同的每家辦公室都設(shè)有業(yè)務(wù)委員會(huì)，若遇重大疑難案件，則提交業(yè)委會(huì)進(jìn)行集體討論，以迸發(fā)出新的視角與思路。他認(rèn)為，盡管有各種機(jī)制作保障，質(zhì)量把控的核心應(yīng)回歸到人。“將律師分年級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，資深合伙人手把手輔導(dǎo)，對(duì)辦案細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢地打磨都是我們將質(zhì)量管控落實(shí)到人的具體做法。”

“無規(guī)矩不成方圓，基礎(chǔ)制度十分必要，但卻有明顯的局限性。”王欣律師說道，“律師行業(yè)不是生產(chǎn)流水線，真正有效的質(zhì)量控制是將人作為控制對(duì)象。”他提出，質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要律所人才培養(yǎng)制度、薪酬制度、文化建設(shè)的支撐與配合，要堅(jiān)持對(duì)律師專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)使命感與榮譽(yù)感進(jìn)行持續(xù)培養(yǎng)，才能使質(zhì)控意識(shí)內(nèi)化于心，外化于行。

青苗隨即談到了中豪的系統(tǒng)化質(zhì)控工作。第一，制度上實(shí)行嚴(yán)格的三級(jí)管理機(jī)制，重要法律文書都必須經(jīng)過律師初審、主管合伙人復(fù)審和分管合伙人再審，再由文字校對(duì)員校對(duì)才能對(duì)外出具，法律意見書還要經(jīng)過事務(wù)所業(yè)務(wù)主任審批后才能對(duì)外出具。對(duì)于發(fā)債、證券等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，制定了詳細(xì)的內(nèi)部風(fēng)控規(guī)程，成立了專門的內(nèi)控小組負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)和風(fēng)險(xiǎn)把控。第二，案件承辦上實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)化分工，所有案件統(tǒng)一按專業(yè)領(lǐng)域分案，由不同專業(yè)領(lǐng)域的合伙人負(fù)責(zé)承辦。當(dāng)案件涉及不同業(yè)務(wù)部門時(shí)，各部門合伙人相互協(xié)助，以保障服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。她還分享到，在接受委托階段，中豪會(huì)考量自身定位與客戶定位是否匹配及客戶訴求是否合理，在分配案件時(shí)考慮律師專長(zhǎng)與案件類型是否匹配，保證律所與律師層面都能代理自身所長(zhǎng)，以在預(yù)立案階段就最大程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量。

嘉賓們的精彩分享引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)同行的深刻思考，紛紛踴躍提問交流。大家就公司制律所律師職業(yè)榮譽(yù)感培養(yǎng)、青年律師風(fēng)控能力提升等話題，與嘉賓進(jìn)行了互動(dòng)交流。與會(huì)同行們不僅帶著訴訟案件辦理法寶滿載而歸，也從公司制律所業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理中受到了實(shí)現(xiàn)律所高質(zhì)量發(fā)展的啟發(fā)。

本次活動(dòng)是“律所高質(zhì)量發(fā)展系列沙龍”的第二期，繼首期“人才戰(zhàn)略”主題后，公司制律所再次展開訴訟標(biāo)準(zhǔn)化與案件質(zhì)量管控的高質(zhì)量對(duì)話，為法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化發(fā)展再添智慧動(dòng)能。中豪將持續(xù)發(fā)揮業(yè)界影響力，打造法律界溝通交流的標(biāo)桿平臺(tái)，圍繞律所有序管理、知識(shí)管理、律所文化建設(shè)等更多話題，掀起關(guān)于律所高質(zhì)量發(fā)展的討論熱浪，為律師行業(yè)不斷精進(jìn)與法治中國(guó)建設(shè)擘畫藍(lán)圖。